O comportamento dos consumidores est\u00e1 a mudar. J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade que cada vez mais portugueses compram online e a pandemia acelerou esse processo. Segundo dados recentes divulgados pela ACEPI estima-se que, at\u00e9 ao final do ano 2020, 80% dos portugueses ter\u00e1 acesso \u00e0 internet. Al\u00e9m disso, o n\u00famero de utilizadores de internet que faz compras est\u00e1 a rondar os 60%, acima do que seria expect\u00e1vel no per\u00edodo pr\u00e9-confinamento. Esta tend\u00eancia leva a que as empresas reforcem a sua presen\u00e7a na internet (60% t\u00eam presen\u00e7a online, mais 20% do que em 2019) e que surjam mais oportunidades de neg\u00f3cio, como \u00e9 o caso dos marketplaces. (…) Mas ser\u00e1 que compensa vender ou comprar atrav\u00e9s de um marketplace? H\u00e1 detalhes importantes que fazem parte do processo de log\u00edstica dos marketplaces e, que muitas vezes, n\u00e3o s\u00e3o mencionados de in\u00edcio. E um deles \u00e9 o facto de que se algo correr mal, a responsabilidade n\u00e3o \u00e9 do marketplace, mas do retalhista. Refiro-me a falhas nas entregas ou extravio de encomendas, controlo de stock, assist\u00eancia t\u00e9cnica, insatisfa\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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