Todos n\u00f3s j\u00e1 ouvimos falar em marketplaces. Vejamos alguns exemplos de relevo em Portugal: O Kuanto Kusta, com a sua notoriedade de comparador de pre\u00e7os; a Fnac e a Worten a operar como marketplaces parciais (efectuam servi\u00e7os de venda directa, em que mant\u00eam o produto em sua posse e fazem a sua log\u00edstica, ao mesmo tempo que funcionam com parceiros); e, recentemente, o dott, que surge de uma parceria entre a Sonae e os CTT.<\/p>\n\n\n\n
Mas o que \u00e9 afinal um marketplace? O marketplace n\u00e3o \u00e9 mais do que um shopping virtual, uma tend\u00eancia digital, mediado por uma empresa, onde os consumidores podem encontrar uma grande oferta de produtos de v\u00e1rias lojas num s\u00f3 local. Para os retalhistas que querem ver a sua marca num expositor online, beneficiando da visibilidade da marca que o est\u00e1 a promover, o marketplace parece ser o aliado perfeito. Esta \u00e9 a grande vantagem de um marketplace, a possibilidade de aumentar as vendas, a custo muito reduzido, fazendo uso da credibilidade da marca que gere o marketplace. Mas ser\u00e1 realmente compensat\u00f3rio?<\/p>\n\n\n\n
Alguns aspetos importantes, inerentes a todo o processo de log\u00edstica dos marketplaces, n\u00e3o s\u00e3o mencionados de in\u00edcio e quando menos se espera, uma venda que poderia resultar em sucesso para o retalhista, torna-se uma verdadeira dor de cabe\u00e7a porque a empresa que d\u00e1 a cara no marketplace n\u00e3o se vai responsabilizar por algo ter corrido mal. Com isto, refiro-me a tentativas de entregas falhadas ou extravio de encomendas, produtos danificados durante a expedi\u00e7\u00e3o, engano na expedi\u00e7\u00e3o, controlo do stock, insatisfa\u00e7\u00e3o, assist\u00eancia t\u00e9cnica, entre outros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O n\u00edvel de servi\u00e7o e a rela\u00e7\u00e3o com o cliente s\u00e3o muito exigentes nesta atividade e nem todos os neg\u00f3cios t\u00eam as mesmas condi\u00e7\u00f5es de uma Amazon<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":245,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-jornais"],"yoast_head":"\n