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Em caso de perda, extravio, roubo, furto ou de apropriação abusiva dos dados de acesso à plataforma Eupago, ou suspeita de fraude, o titular da conta Eupago deverá comunicar à Eupago de imediato através do meio mais ráido, sem qualquer atraso injustificado, e transmitir todas as informações que possuam.

A comunicação deverá ser dirigida ao responsável pelo SIRT (Security and Incident Response Team) - Telmo Santos, telefonicamente para 222 061 597 (Chamada para a rede fixa nacional) ou via email através do endereço electrónico fraude@eupago.pt.

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Eupago certificada pela ISO/IEC 27001:2022

A Eupago obteve a certificação ISO/IEC 27001:2022 para o seu Sistema de Gestão da Segurança da Informação, reforçando o compromisso com a segurança, a confiança e a melhoria contínua dos processos que suportam as suas soluções de pagamento.

Consultar certificados Conhecer soluções de pagamento
AENOR Segurança Informação ISO/IEC 27001
certificação e segurança

O que é a
ISO/IEC 27001:2022?

A ISO/IEC 27001:2022 é uma norma internacional para sistemas de gestão da segurança da informação.
Na prática, define requisitos para que uma organização identifique riscos, implemente controlos, acompanhe processos e melhore continuamente a forma como protege a informação sob a sua responsabilidade.
Para empresas que trabalham com pagamentos, dados e serviços digitais, esta certificação é um sinal relevante de maturidade operacional, disciplina interna e compromisso com boas práticas de segurança.

Norma Internacional
ambito certificado

O que foi certificado na Eupago?

A certificação ISO/IEC 27001:2022 atribuída à EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO incide sobre o Sistema de Gestão da Segurança da Informação.

Sistema de gestão da segurança da informação que dá suporte à disponibilização de meios de pagamento, à prestação de serviços de informação sobre contas, à prestação de serviços de iniciação de pagamentos e à gestão de contas de pagamento.

Norma Internacional
Ou seja, a certificação está ligada aos processos que suportam a atividade da Eupago enquanto instituição de pagamento, incluindo serviços essenciais para empresas que dependem de soluções de pagamento fiáveis.
clientes e parceiros

O que significa para clientes e parceiros?

Mais do que um certificado, esta certificação é uma demonstração de confiança, transparência e compromisso contínuo. Reflete a adoção de elevados padrões de segurança, proteção da informação e maior fiabilidade nos processos e serviços abrangidos pelo sistema certificado.

processos avaliados Processos avaliados segundo uma norma internacional, com foco na gestão da segurança da informação.
maior transparencia Maior transparência sobre o compromisso da Eupago com segurança e compliance, num setor onde a fiabilidade é decisiva.
uma base de confianca Uma base de confiança adicional para empresas que dependem de pagamentos digitais, integrações, serviços de conta e processos operacionais assentes em boas práticas de segurança.
um compromisso Um compromisso contínuo com melhoria, porque a certificação exige acompanhamento, revisão e manutenção do sistema de gestão.
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Certificação

Dados da certificação

Detalhes da certificação ISO/IEC 27001:2022 que atestam o compromisso da Eupago com a segurança da informação.

Certificação
Organização certificada EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA.
Entidade certificadora AENOR
Norma ISO/IEC 27001:2022
N.º do certificado SI-0082/2026
Sistema certificado Sistema de Gestão da Segurança da Informação
Primeira emissão 07/05/2026
Validade
07/05/2026 07/05/2029

Consultar os certificados

Os certificados estão disponíveis em português, inglês e espanhol.
PT ISO/IEC 27001:2022
Consultar versão oficial em português Certificado em português
EN ISO/IEC 27001:2022
Consultar versão oficial em inglês Certificado em inglês
ES ISO/IEC 27001:2022
Consultar versão oficial em espanhol Certificado em espanhol
Os documentos permitem consultar os dados da certificação, a entidade certificadora, a validade e o âmbito certificado.

Perguntas frequentes

O que comprova a certificação ISO/IEC 27001:2022?

A certificação comprova que o Sistema de Gestão da Segurança da Informação da Eupago foi avaliado e certificado de acordo com os requisitos da norma ISO/IEC 27001:2022, dentro do âmbito definido. Na prática, demonstra que existem processos, controlos e práticas de gestão orientados para a segurança da informação, com acompanhamento e melhoria contínua.

Como é feito o processo de auditoria da ISO/IEC 27001:2022?

O processo de auditoria inclui a análise da documentação, dos procedimentos e dos registos de segurança, bem como a verificação prática dos processos no dia a dia da organização.
Envolve também entrevistas às equipas e a avaliação da forma como os controlos de segurança são implementados, acompanhados e mantidos na operação.
Este processo ajuda a confirmar que o Sistema de Gestão da Segurança da Informação não existe apenas no plano documental, mas está integrado nas práticas e responsabilidades da organização.

O que é o Sistema de Gestão da Segurança da Informação?

É o conjunto de políticas, processos, responsabilidades e controlos que uma organização utiliza para gerir a segurança da informação de forma estruturada.
O objetivo é apoiar a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação, através de práticas consistentes de gestão, monitorização e melhoria contínua.

Onde posso consultar os certificados?

Pode consultar os certificados oficiais nesta página, disponíveis em português, inglês e espanhol. Ver Certificados

Qual a validade do certificado?

O certificado tem validade de três anos, até ao dia 07/05/2029.

O que é a AENOR?

A AENOR é uma entidade internacional de certificação, inspeção e formação, reconhecida como uma das principais entidades certificadoras do mercado ibérico e europeu. Atua na avaliação e certificação de sistemas de gestão em áreas como qualidade, segurança da informação, ambiente, compliance e outras áreas técnicas e regulatórias.
Com mais de 25 anos de experiência em auditorias e certificação, a AENOR desenvolve processos de avaliação baseados em metodologias reconhecidas internacionalmente e alinhadas com princípios de imparcialidade, independência, transparência e rigor técnico. Em Portugal, a sua atividade é desenvolvida através da LUSAENOR, reforçando a confiança das organizações e restantes partes interessadas nos serviços de certificação e auditoria prestados.
No caso da Eupago, a AENOR foi a entidade responsável por avaliar e certificar a conformidade do Sistema de Gestão da Segurança da Informação com os requisitos da norma ISO/IEC 27001:2022, dentro do âmbito certificado.

Segurança, confiança e pagamentos com base sólida

A certificação ISO/IEC 27001:2022 reforça o compromisso da Eupago com a segurança da informação e com a melhoria contínua dos processos que suportam as suas soluções de pagamento.
Se procura uma solução de pagamentos para o seu negócio, fale connosco.

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EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA.

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NIPC 513212744

Capital Social 1.000.000,00 €

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00351 22 206 15 97

(Chamada para a rede fixa nacional)

E-MAIL

geral@eupago.pt

SEDE

Praça Artur Santos Silva 74, 4200-534 Porto (Portugal)

AGÊNCIA

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1600-300 Lisboa, Portugal

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